Barf House

Novinky

Reklamačný poriadok

Reklamačný poriadok – Barf House s.r.o. (pre e-shop)

1. Všeobecné informácie

Predávajúci: Barf House s.r.o., IČO: 53 208 552

Sídlo: Vančurova 7581/45, 917 01 Trnava

Prevádzka: Jerichova 1, 917 01 Trnava

Kontakt na reklamácie: barfhouse01@gmail.com

Tento reklamačný poriadok upravuje postup pri reklamáciách tovaru zakúpeného cez e-shop.

Je určený pre zákazníkov a je v súlade s platnou legislatívou SR.

2. Kedy je možné reklamovať

Reklamovať možno:

tovar poškodený pri preprave,

tovar, ktorý má výrobnú vadu,

nesprávny druh alebo množstvo dodaného tovaru.

Nie je možné reklamovať:

poškodenie spôsobené nesprávnym skladovaním po prevzatí,

prirodzené vlastnosti mrazeného krmiva,

rozmrazený tovar po prevzatí,

mechanické poškodenie po doručení.

3. Špecifiká mrazeného tovaru

Po prevzatí musí zákazník okamžite uložiť tovar do mrazničky.

Skontrolujte zásielku ihneď pri doručení.

Vrátenie mrazeného tovaru bez udania dôvodu nie je možné z hygienických dôvodov.

4. Ako uplatniť reklamáciu

Reklamáciu uplatnite do 24 hodín od prevzatia zásielky.

Uveďte:

meno a priezvisko,

číslo objednávky,

opis vady,

fotodokumentáciu,

dátum prevzatia.

5. Riešenie reklamácie

Predávajúci rozhodne do 30 dní od prijatia reklamácie.

Pri uznaní reklamácie zákazník môže získať:

výmenu tovaru,

primeranú zľavu,

vrátenie zaplatenej sumy.

6. Poškodenie pri preprave

Ak zásielka pri prevzatí vyzerá poškodená, zaznamenajte poškodenie u kuriéra a vyhotovte fotodokumentáciu.

7. Záverečné ustanovenia

Tento dokument je platný od dňa zverejnenia na e-shope.

Predávajúci si vyhradzuje právo na jeho úpravu v súlade s platnými právnymi predpismi.