Novinky
Zobraziť všetky novinky- Úvod
- Reklamačný poriadok
Reklamačný poriadok
Reklamačný poriadok – Barf House s.r.o. (pre e-shop)
1. Všeobecné informácie
Predávajúci: Barf House s.r.o., IČO: 53 208 552
Sídlo: Vančurova 7581/45, 917 01 Trnava
Prevádzka: Jerichova 1, 917 01 Trnava
Kontakt na reklamácie: barfhouse01@gmail.com
Tento reklamačný poriadok upravuje postup pri reklamáciách tovaru zakúpeného cez e-shop.
Je určený pre zákazníkov a je v súlade s platnou legislatívou SR.
2. Kedy je možné reklamovať
Reklamovať možno:
tovar poškodený pri preprave,
tovar, ktorý má výrobnú vadu,
nesprávny druh alebo množstvo dodaného tovaru.
Nie je možné reklamovať:
poškodenie spôsobené nesprávnym skladovaním po prevzatí,
prirodzené vlastnosti mrazeného krmiva,
rozmrazený tovar po prevzatí,
mechanické poškodenie po doručení.
3. Špecifiká mrazeného tovaru
Po prevzatí musí zákazník okamžite uložiť tovar do mrazničky.
Skontrolujte zásielku ihneď pri doručení.
Vrátenie mrazeného tovaru bez udania dôvodu nie je možné z hygienických dôvodov.
4. Ako uplatniť reklamáciu
Reklamáciu uplatnite do 24 hodín od prevzatia zásielky.
Pošlite e-mail na: barfhouse01@gmail.com
Uveďte:
meno a priezvisko,
číslo objednávky,
opis vady,
fotodokumentáciu,
dátum prevzatia.
5. Riešenie reklamácie
Predávajúci rozhodne do 30 dní od prijatia reklamácie.
Pri uznaní reklamácie zákazník môže získať:
výmenu tovaru,
primeranú zľavu,
vrátenie zaplatenej sumy.
6. Poškodenie pri preprave
Ak zásielka pri prevzatí vyzerá poškodená, zaznamenajte poškodenie u kuriéra a vyhotovte fotodokumentáciu.
Potom kontaktujte barfhouse01@gmail.com.
7. Záverečné ustanovenia
Tento dokument je platný od dňa zverejnenia na e-shope.
Predávajúci si vyhradzuje právo na jeho úpravu v súlade s platnými právnymi predpismi.


